1. Профессиональная консультация: как слышать клиента. 

• Этапы грамотной консультации;
• Какие вопросы задавать, чтобы точно выявить пожелания;
• Как избежать недопонимания и создать доверительный контакт.

2. Международные стандарты сервиса в салоне красоты. 
От организации рабочего пространства до записи на следующий визит – всё имеет значение!  
Стандарты «Цикла сервиса» помогут вам:  
✅ Демонстрировать профессионализм с первых минут;
✅ Работать четко, без суеты и лишних движений;
✅ Обеспечивать клиенту комфорт, а себе – удобство в работе.

• Основные этапы продаж и правила ненавязчивых рекомендаций; 
• Проверенные техники, которые действительно работают;
• Как предлагать услуги уверенно и естественно.

Для того, чтобы правильно подобрать домашний уход и салонный сервис необходимы знания о типах кожи головы. Чтобы грамотно провести диагностику и подбор необходимых средств нужны знания о типе кожи, об активных ингредиентах в составе косметических средств.

• Основы физиологии и строения кожи головы, а также зачем эти знания нужны для подбора профессиональных салонных сервисов; 
• Какие патологии кожи головы бывают и как их распознать; 
• Почему происходит потеря густоты и выпадение волос, и как с этим работать; 
• Алгоритмы подбора салонных процедур и рекомендаций по домашнему уходу в зависимости от типа кожи головы; 
• Демонстрационная модель для практики; 
• Техники массажа для улучшения состояния кожи головы; 
• Все полученные знания отработаем на практике на модели.

БОльшая часть клиентов салона красоты мечтает о здоровых, красивых волосах. Для того, чтобы принять правильное решение о рекомендации салонного или домашнего сервиса мы изучим:

• Из чего состоит волос, и зачем эти знания при выборе профессионального ухода;
• Как провести тест на эластичность?
• Какие типы и степени повреждения волосы существуют;
• Как работать с разными степенями повреждения. Алгоритмы салонных сервисов и рекомендации домашнего ухода;
• Все полученные знания отработаем на модели.